دنیا بھر میں مصنوعی ذہانت کی مختلف خدمات اور مائیکروسافٹ کی ای میل سروسز کو متاثر کرنے والا تکنیکی تعطل بتدریج ختم ہونا شروع ہوگیا، جس کے بعد کلاڈ، چیٹ جی پی ٹی، گروک اور مائیکروسافٹ کی متعدد خدمات بحال ہونے لگیں۔
رپورٹ کے مطابق مائیکروسافٹ کی ایکسچینج آن لائن اور دیگر مائیکروسافٹ 365 خدمات تک رسائی میں دنیا بھر کے صارفین کو مشکلات کا سامنا کرنا پڑا، جبکہ کلاڈ، چیٹ جی پی ٹی اور گروک سمیت بڑے مصنوعی ذہانت کے نظام بھی متاثر ہوئے۔
کلاڈ کی جانب سے جاری صورتحال کے مطابق میتھوس 5.1، فَیبل 5.1 اور اوپس 5 سے متعلق خرابی دور کردی گئی ہے، تاہم اوپس 4.8 اور اوپس 5 میں اب بھی معمول سے زیادہ خرابیوں کی شرح دیکھی جارہی ہے۔
مائیکروسافٹ نے ابتدائی طور پر بتایا کہ ایکسچینج آن لائن میں توثیق اور رابطے کے نظام سے متعلق ایک مشترکہ خرابی سامنے آئی ہے۔ بعد ازاں کمپنی نے بتایا کہ تعطل کی بنیادی وجہ ایکسچینج آن لائن کے نظام میں استعمال ہونے والی مرکزی توثیقی ترتیب میں خرابی تھی۔
مائیکروسافٹ کے انجینئرز نے متاثرہ سرورز پر دستی طور پر جانچ کی، جس کے بعد متاثرہ نظام میں مرحلہ وار اصلاحی اقدامات شروع کیے گئے۔ کمپنی نے کہا کہ اقدامات کے نفاذ کے ساتھ خدمات میں بتدریج بہتری آرہی ہے۔
مائیکروسافٹ نے خبردار کیا کہ بحالی کا عمل جاری رہنے کے دوران بعض صارفین کو مختلف نوعیت کی رکاوٹوں اور ای میلز کی ترسیل میں تاخیر کا سامنا ہوسکتا ہے۔
رپورٹس کے مطابق توثیقی نظام میں خرابی سے ایکسچینج آن لائن کے علاوہ ون ڈرائیو، شیئر پوائنٹ، ٹیمز، مائیکروسافٹ پرواِی اور مائیکروسافٹ ڈیفینڈر ایکس ڈی آر سمیت دیگر خدمات بھی متاثر ہوئیں۔
تعطل کے دوران خرابیوں کی نگرانی کرنے والے پلیٹ فارم پر صارفین کی جانب سے ہزاروں شکایات رپورٹ ہوئیں، تاہم یہ اعداد و شمار صرف موصول ہونے والی شکایات کی نمائندگی کرتے ہیں اور متاثر ہونے والے صارفین کی مجموعی تعداد ظاہر نہیں کرتے۔
