سام سنگ کے اسمارٹ ٹی وی ایک بڑے تعطل کے بعد دوبارہ معمول کے مطابق کام کرنے لگے ہیں، تاہم اس عالمی خلل کی اصل وجہ تاحال واضح نہیں ہوسکی۔
گزشتہ روز (بروز جمعرات) دنیا بھر کے صارفین نے ریڈٹ، سام سنگ کے آن لائن فورمز اور دیگر ویب سائٹس پر شکایات درج کیں کہ ان کے اسمارٹ ٹی وی پر ہولو، ایپل ٹی وی، یوٹیوب سمیت کئی ایپلیکیشنز نہیں چل رہیں۔ یہ ایپلیکیشنز مینو میں تو نظر آرہی تھیں، لیکن کھولنے پر مختلف قسم کے خرابی کے پیغامات آرہے تھے، جن میں سرور کی دیکھ بھال، انٹرنیٹ منقطع ہونے اور تصدیق کے مسائل شامل تھے۔
دلچسپ امر یہ تھا کہ کچھ صارفین نے بتایا کہ نیٹ فلیکس اس مسئلے سے متاثر نہیں ہوا، ممکنہ طور پر اس لیے کہ یہ اپنی ذاتی مواد ترسیل کا نیٹ ورک استعمال کرتا ہے۔
سام سنگ نے اس مسئلے پر اپنے سماجی رابطے کے ذرائع یا ویب سائٹ پر اب تک کوئی باقاعدہ بیان جاری نہیں کیا۔ تاہم ایک صارف نے دعویٰ کیا کہ کمپنی کے معاون عملے کی جانب سے انہیں جواب موصول ہوا جس میں کہا گیا کہ جنوبی کوریا کی یہ ٹیکنالوجی کمپنی ’آپ کے سام سنگ ٹی وی پر ممکنہ سروس کی بندش‘سے آگاہ ہے اور اس کی انجینئرنگ ٹیم ’جلد از جلد خدمات بحال کرنے‘ کے لیے کام کر رہی ہے۔
اب دنیا بھر میں کئی صارفین کے لیے سام سنگ اسمارٹ ٹی وی دوبارہ معمول کے مطابق چلنے لگے ہیں، مگر صارفین کمپنی کی جانب سے مکمل وضاحت کے منتظر ہیں۔
